Zákaznický servis, kurz

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů

Veřejné kurzy Manažerské kurzy Řízení projektů a týmů

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

Hewlett Packard s.r.o. Hewlett Packard s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.hp.cz/skoleni

Akce

Typ akce:

kurz
Popis akce:

bližší popis akce na stránkách dodavatele
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

1459008

Místo konání
Region:

Bratislava
Adresa:

Galvaniho 7, Bratislava

ukázat na mapě

Termín
Termín zahájení:

20.9.2012
Doba trvání:

1 den
Cena *
Cena:

8610 Kč 8610 Kč / 357 Eur
Popis ceny:

8610 Kč (8610 Kč / 357 Eur)
Objednejte si kurz a vyhrajte

Popis veřejného kurzu Zákaznický servis

Popis kurzu

Školení vedená v anglickém jazyce podléhají 20% příplatku k uvedené ceně. / Courses held in English have 20% extra fee to the above price.
Motto: „Získat nového zákazníka je stále obtížnější, proto roste důležitost si udržet ty stávající.“
Mnoho společností je natolik zaneprázdněno získáváním nových zákazníků, že nevěnuje dostatečnou pozornost budování vztahů s těmi stávajícími. Naučte se využívat všech, téměř vždy finančně nenákladných způsobů, jak maximálně uspokojit vaše klienty. V konečném důsledku tak snáze získáte zákazníky nové.

Určeno pro

Obsah kurzu

Školení je určeno pro všechny, kteří přicházejí do kontaktu s klienty.
Zjistíte, jak dát bez vyšších nákladů zákazníkovi víc, než on sám očekává.
Naučíte se využívat všech forem komunikace (telefon, e-mail, poštovní korespondence, osobní kontakt) k prohlubování vztahů s klientem.
Dokážete od současných zákazníků získat zpětnou vazbu, kterou pak využijete k dalšímu budování dobrého jména Vaší společnosti.
Budete umět klidně vyřešit zákazníkovy stížnosti i jiné situace k oboustranné spokojenosti.

Studijní materiály

V češtině

Bližší popis na stránkách dodavatele

Objednat účast na kurzu - Zákaznický servis

Objednáním tohoto kurzu budete automaticky zařazeni do soutěže EduCity.

Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.