Cieľ kurzu:
V súlade s ISO 9000, VDA a QS9000 praktické používanie nástrojov identifikácie a eliminácie známych alebo potenciálnych chýb a problémov v systéme, návrhu alebo v službe skôr, ako sa tieto chyby prejavia u zákazníka.
Kurz je určený pre všetkých pracovníkov, ktorí sa podieľajú na zlepšovaní kvality procesov, výrobkov a služieb - vedúci, technickí pracovníci, konštruktéri, pracovníci riadenia kvality, zástupcovia marketingu, výroby a služieb.
Obsah a štruktúra kurzu:
1. FMEA v systémoch zabezpečovania kvality. Príklady.
2. Ciele a definícia FMEA.
3. FMEA procesu a návrhu. Systémová FMEA.
4. Postup pri aplikácii FMEA. Popis procesov/výrobkov, možné chyby, dôsledky chýb, priority, možnosti odhalenia.
5. Určenie miery rizika.
6. Stanovenie nápravných opatrení a meranie ich účinnosti.
7. Praktický postup využiaita FMEA v organizácii.
8. Tímová práca na vybranej FMEA z vlastného podniku.
Viac informácií o našich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.
| Cieľ kurzu: Uvedomiť si, čo od vedúceho očakávajú obchodní zástupcovia, zdokonaliť sa vo vedení porady obchodného tímu, zdokonaliť sa v stanovovaní… |
| Cieľ kurzu: Naučiť účastníkov profesionálne a zákaznícky orientovanými technikami zvládať konfliktné a záťažové situácie v telefonických rozhovoroch.… |
| Cieľ kurzu: Zostavovať zoznam najčastejšie sa vyskytujúcich námietok, spracovať argumentáciu na vybrané námietky, intenzívnym tréningom zdokonaliť… |
| Cieľ kurzu: Uvedomiť si hodnotu kľúčového zákazníka, zdokonaliť sa vo vecnej a osobnostnej analýze kľúčového zákazníka, zdokonaliť sa v stanovovaní… |
| Cieľ kurzu: Poukázať na oblasti, ktoré pomáhajú jednotlivcom vytvárať väčšiu presvedčivosť v osobnej komunikácii, pochopiť cyklus sebauvedomovania ako… |
| Cieľ kurzu: Uvedomiť si dôležitosť tréningu a koučingu obchodných zástupcov, naučiť sa techniky tréningu a poskytovanie spätnej väzby formou… |
| Cieľ kurzu: Zdokonaliť sa vo vyjednávaní o podmienkach dodávky a o jej cene tak, aby výsledok vytváral predpoklady pre dlhodobú spoluprácu, oboznámiť… |
| Cieľ kurzu: Zamerať pozornosť obchodných zástupcov na potreby zákazníka, naučiť ich prezentovať produkt ako prostriedok na naplnenie potrieb a… |
| Cieľ kurzu: Dosiahnuť u obchod. zástupcov porozumenie pre zber informácií z terénu a ich poskytnutie marketing. odd. Zvýšiť u pracovníkov marketing… |
| Cieľ kurzu: Predstaviť komunikačný štýl k vytvoreniu otvorenejších vzťahov s ostatnými, zdokonaliť a rozvinúť schopnosti k synergii – spolupráci… |