METÓDA 8D - RIEŠENIE PROBLÉMOV METÓDOU GLOBAL 8D, kurz

Kurz zaradený do kategórií kurzov na mieru
Kurzy na mieru Marketingové kurzy

Popis kurzu na mieru METÓDA 8D - RIEŠENIE PROBLÉMOV METÓDOU GLOBAL 8D

Cieľ kurzu:

Poskytnúť efektívnu štandardizovanú metodiku riešenia problémov Global 8D (8 disciplín) zavedenú v oblasti dodávateľov automobilového priemyslu (ISO/TS 16949) s rozširujúcimi sa aplikáciami v rôznych oblastiach výroby, rovnako ako aj v službách. Proces G8D predstavuje postup určenia koreňov príčin a implementáciu vhodného nápravného opatrenia. V prípade potreby môže byť jeho výsledkom zmena systému, ktorá zabráni výskytu podobného problému.

Kurz je určený pracovníkom zodpovedným za riešenie problémov, napr. reklamácie atď.

Obsah a štruktúra kurzu:

Prečo využívať metodiku „Global 8D“

  • Príklad riešenia sťažnosti zákazníka a následných nápravných a preventívnych opatrení.
  • Rýchle a účinné riešenie problému a ochránenie zákazníka od nežiadúcich dôsledkov.

Metodika a nástroje 8D

  • D0 — Príprava na proces 8D
  • D1 — Založenie tímu
  • D2 — Popis problému
  • D3 — Návrh dočasných nápravných opatrení
  • D4 — Určenie a verifikácia koreňových príčin (Root Causes) a bodu úniku (Escape Point)
  • D5 — Výber a verifikácia trvalých nápravných opatrení
  • D6 — Implementácia a validácia trvalých nápravných opatrení
  • D7 — Prevencia výskytu problému (štandardizácia, audit)
  • D8 — Uznanie jednotlivcov a tímu za dosiahnutý výsledok

Vedenie záznamov zo stretnutí tímu (dokumentácia „G8D“)

  • Záznamy, vizualizácia, štandardizácia

Viac informácií o našich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.

Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Meno
Spoločnosť
Pozícia vo firme
E-mail
Telefón
Text

Z dôvodu kontroly proti spamu odpovedzte, prosím, na túto otázku: koľko je štyri a osem ? Súčet zapíšte číslicami.

*Objednávka kurzu či žiadosť o viac informácií je zaslaná priamo dodávateľovi vzdelávania. Ceny kurzov bez zliav na EduCity sú rovnaké ako u dodávateľov. Uplatnenie zliav pri LAST MINUTE a Akciových kurzoch iba pri objednaní cez EduCity.


Podobné verejné kurzy a školenia

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Názov kurzu
Popis
Cieľ kurzu: Uvedomiť si, čo od vedúceho očakávajú obchodní zástupcovia, zdokonaliť sa vo vedení porady obchodného tímu, zdokonaliť sa v stanovovaní…
Cieľ kurzu: Naučiť účastníkov profesionálne a zákaznícky orientovanými technikami zvládať konfliktné a záťažové situácie v telefonických rozhovoroch.…
Cieľ kurzu: Zostavovať zoznam najčastejšie sa vyskytujúcich námietok, spracovať argumentáciu na vybrané námietky, intenzívnym tréningom zdokonaliť…
Cieľ kurzu: Uvedomiť si hodnotu kľúčového zákazníka, zdokonaliť sa vo vecnej a osobnostnej analýze kľúčového zákazníka, zdokonaliť sa v stanovovaní…
Cieľ kurzu: Poukázať na oblasti, ktoré pomáhajú jednotlivcom vytvárať väčšiu presvedčivosť v osobnej komunikácii, pochopiť cyklus sebauvedomovania ako…
Cieľ kurzu: Uvedomiť si dôležitosť tréningu a koučingu obchodných zástupcov, naučiť sa techniky tréningu a poskytovanie spätnej väzby formou…
Cieľ kurzu: Zdokonaliť sa vo vyjednávaní o podmienkach dodávky a o jej cene tak, aby výsledok vytváral predpoklady pre dlhodobú spoluprácu, oboznámiť…
Cieľ kurzu: Zamerať pozornosť obchodných zástupcov na potreby zákazníka, naučiť ich prezentovať produkt ako prostriedok na naplnenie potrieb a…
Cieľ kurzu: Dosiahnuť u obchod. zástupcov porozumenie pre zber informácií z terénu a ich poskytnutie marketing. odd. Zvýšiť u pracovníkov marketing…
Cieľ kurzu: Predstaviť komunikačný štýl k vytvoreniu otvorenejších vzťahov s ostatnými, zdokonaliť a rozvinúť schopnosti k synergii – spolupráci…