Podstata a zmysel komunikácie
Komunikačný šum
Aktivne načuvanie
Mimoslovná komunikácia
Telefonovanie
Efektívna komunikácia v praktických situáciach: pochvala, kritika, sťažnosti, jednánie s nadriadeným, atd.
Kľúčová myšlienka:
Je nemožné nekomunikovať.
Schopnosť komunikovať nie je samozrejmosť, ale schopnosť,
ktorej sa je potrebné stále učiť.
| 5 strategických zásad vedenia rozhovorov Jako ovplyvniť atmosféru rozhovorov Jednotlivé typy rozhovorov : Sťažnosť Kritika … |
| Štýl jednania, ktorý pozitívne pôsobí na ľudí Nenásilné ovplyvňovanie a presvedčovanie Stratégia a techniky vyjednávania … |
| Agresivita, pasivita, asertivita Prehľad asertívnych práv, ich rešpektovanie Asertívne zásady a techniky Kľúčová myšlienka: … |
| Tréma a ako ju zvládnuť, sebadôvera ako základ úspechu Přrprava prezentácie Pomôcky a techniky prezentácie Improvizovaný… |
| Čo to je a ako pôsobí firemná kultúra Hlavné zásady firemnej kultúry Hlavné znaky protýmovej firemnej kultúry Ako zmeniť… |
| Čo to je konflikt, otvorený a skrytý konflikt Príčiny konfliktov Nutný a užitečný konflikt: zavádzanie inovacií a zmien … |
| Ako nás kultúra programuje Slováci očami ostatných národov Interkulturálne jednánie a komunikácia Kľúčová myšlienka: … |