Prodej a prodejní dovednosti, školení

Prodej jako jedna z nejdůležitějších součástí obchodní problematiky si vyžaduje zvláštní přístup zejména ve vzdělávání osob, které se prodejem zabývají. Program Prodej a prodejní dovednosti je vhodný pro prodejce na klientských centrech, obchodní zástupce a konzultanty, vedoucí obchoních týmů i pro manažery nižších úrovní řízení, kteří se potřebují seznámit se základními pravidly správného obchodování. Celý program je rozvětvený do více dílčích programů.

- prodejní dovednosti - obsáhlý program, jehož záběr se pohybuje od znalosti potřeb zákazníků, přes zásady kontaktu s konkrétním zákazníkem, principy představení produktu i společnosti, metody vyjednávání a asertivní techniky, až po úspěšné uzavření obchodu a vytvoření potenciálu vzhledem k zákazníkovi, s nímž byl obchod uzavřen.

- jednání se zákazníkem - specifická oblast soustředící se na techniky prezentace, sebeprezentace a vyjednávání se zákazníkem při přímém kontaktu.

- psychologie prodeje - psychologie prodeje je program soustředící se na specificky psychologické aspekty prodeje, především na psychologické profily zákazníků a techniky, jak pracovat s různými typy partnerů. Absolventi se naučí rozlišovat různé typy klientů dle jejich psychologických charakteristik i vnímat celý proces komunikace s klientem z pohledu psychologie.