Řízení komunikačních procesů, kurz

Kurz zaradený do kategórií kurzov na mieru
Komunikačné a prezentačné schopnosti Kurzy na mieru Manažérske kurzy

Popis kurzu na mieru Řízení komunikačních procesů

Komunikační schopnosti jsou jedněmi z nejdůležitějších dovedností, které musí úspěšný manažer nebo obchodní zástupce ovládat. Odhaduje se, že tito lidé až 90% času stráví právě komunikací s lidmi ať již po telefonu nebo v přímém rozhovoru. Zvládnutí klíčových dovedností efektivní komunikace a řízení komunikačních transakcí ve dvojici nebo v celé pracovní skupině vytváří základ pro nadstavbové manažerské dovednosti.




CÍLE
vysvětlení a pochopení pozadí komunikačních dovedností
vysvětlení a pochopení základních komunikačních axiomů
vytvoření dovednosti řídit vztahovou a věcnou složku komunikace
vytvoření dovedností předcházet, případně konstruktivně řešit konfliktní komunikační transakce




TÉMATA
pozadí komunikačních procesů:
tendence vnímání strukturovat věci do smysluplných celků a její odraz na komunikaci
minulá zkušenost a komunikace
chyby ve vnímání lidí
poslání komunikace a základní komunikační axiomy:
hlavní cíl mezilidské komunikace
permanentnost komunikace
nelineárnost komunikačních transakcí
věcná a vztahová složka komunikace
řízení vztahové složky komunikace s ohledem na hlavní cíl:
identifikace vztahových signálů a co s nimi
psychologická zpětná vazba ve vztahové komunikaci
řízení věcné složky komunikace s ohledem na hlavní cíl:
jednosměrnost a obousměrnost verbální komunikace
způsob vyjadřování
aktivní naslouchání
řízení symetrické a asymetrické komunikace
zvládání komunikačních "faulů" partnera
komunikační vzorce v pracovních skupinách a jejich optimalizace





METODA
Kurz je interaktivní, s vysokým zapojením účastníků. Využívána jsou různá simulační cvičení, případové studie a příklady z běžné manažerské praxe, na kterých účastníci pracují v malých týmech. Vždy je rezervován časový prostor pro řešení reálných problémů účastníků.
Účastníci kurzu obdrží i studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována daná problematika a který jim v praxi poslouží jako praktický návod při výběru odpovídajícího nástroje efektivní komunikace s ohledem na konkrétní situační kontexty.




DÉLKA KURZU: 2 DNY




MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 12




PRO KOHO JE KURZ URČEN
Výcvikový kurz je určen všem, kteří chtějí odstranit intuitivní přístup ke komunikaci ve vztahu ke kolegům, nadřízeným, podřízeným, případně jiným komunikačním partnerům, v pracovním i soukromém životě.
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Meno
Spoločnosť
Pozícia vo firme
E-mail
Telefón
Text

Z dôvodu kontroly proti spamu odpovedzte, prosím, na túto otázku: koľko je desať a päť ? Súčet zapíšte číslicami.

*Objednávka kurzu či žiadosť o viac informácií je zaslaná priamo dodávateľovi vzdelávania. Ceny kurzov bez zliav na EduCity sú rovnaké ako u dodávateľov. Uplatnenie zliav pri LAST MINUTE a Akciových kurzoch iba pri objednaní cez EduCity.


Podobné verejné kurzy a školenia

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Názov kurzu
Popis
Potřeba vnitropodnikových školitelů či konzultantů se v dnešních společnostech objevuje stále častěji. Nejčastějším důvodem pro "volání" po interních…
Kvalita dohod a vztahů znamená mnohdy rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem. Obvyklá praxe přelomu tisíciletí nepřipouští intuitivní přístup k vyjednávání…
SPOLEČNĚ AŽ ZA HRANICE NEJNOVĚJŠÍCH POZNATKŮ V OBLASTI VYJEDNÁVÁNÍ Vyjednáváte ve své manažerské praxi s různými vnitropodnikovými i vnějšími…
CHCETE VĚDĚT: Jací lidé jsou ve vaší organizaci pokládáni za úspěšné? Jak vnímají vaši zaměstnanci zacházení s nimi? Jak jsou vaši zaměstnanci…
Kvalita a profesionální zvládnutí prezentace často určuje rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem. Úroveň prezentačních dovedností je jedním z kritických…
Interní auditor má v systému managementu kvality nezastupitelnou roli: očekává se od něj nejen identifikování neshod, ale i aktivní přístup v procesu…
ISO 9001:2000 klade důraz nejen na pečlivou a objektivní identifikaci neshod v systému kvality, ale i na zhodnocení celého systému, zdůraznění silných…
O průmyslovém experimentu se mluví stále častěji. Výrobci automobilů dokonce vyžadují používání DOE od svých dodavatelů. Co to ale je DOE a jaké jsou…
FMEA je dnes zřejmě nejpoužívanější systematickou metodou při oceňování možných rizik, která se mohou objevit v průběhu návrhu výrobku a/nebo…
Základním kurzem s tématikou DOE už prošel leckdo. Když se ale podíváme na výsledky průmyslového experimentu v podnicích, kde je ohromný potenciál pro…