Výcvikový kurz "KOMUNIKACE - prevence a řešení konfliktů", kurz

Kurz zaradený do kategórií kurzov na mieru
Kurzy na mieru Komunikačné a prezentačné schopnosti

Popis kurzu na mieru Výcvikový kurz "KOMUNIKACE - prevence a řešení konfliktů"

Cíle

  • rozvinout schopnost pracovníků efektivně se vyrovnávat s problémovými a konfliktními situacemi
  • zvládnout vybrané techniky řešení konfliktů
  • zdokonalit způsob komunikace v případě nežádoucího chování
  • naučit se základní zásady vyjednávání s konfliktními lidmi

Kurz je určen pro

různé pracovníky firmy, zvláště pak pro ty, kteří vedou týmy lidí. Účastníci kurzu získávají praktické zkušenosti a návody, jak reagovat v konfliktních situacích na pracovišti a se zákazníky. Díky zařazení videotréninku kurz umožňuje účastníkům okamžitou zpětnou vazbu.

 

Obsah

Konflikt v pracovním týmu

Prevence konfliktů

Řešení konfliktů

Já a konflikt

Emocionální prvky v konfliktech

Vyjednávání s konfliktními lidmi

Miniworkshop: obtížné/konfliktní situace

Videotrénink

 

Charakteristika a forma

„Komunikace - řešení konfliktů" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a výcvikové školení.

 

Pracovní metody

  • přednášky, diskuze
  • práce v malých skupinách, modelové situace
  • vytvoření scénáře a hraní rolí
  • videotrénink
  • licenční výukové filmy doplňují a podporují okruhy daných témat


Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE

Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Meno
Spoločnosť
Pozícia vo firme
E-mail
Telefón
Text

Z dôvodu kontroly proti spamu odpovedzte, prosím, na túto otázku: koľko je tri a osem ? Súčet zapíšte číslicami.

*Objednávka kurzu či žiadosť o viac informácií je zaslaná priamo dodávateľovi vzdelávania. Ceny kurzov bez zliav na EduCity sú rovnaké ako u dodávateľov. Uplatnenie zliav pri LAST MINUTE a Akciových kurzoch iba pri objednaní cez EduCity.


Podobné verejné kurzy a školenia

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Názov kurzu
Popis
Cíle posilnit porozumění nutnosti zákaznické orientace pracovníků, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem zdokonalit se v přesném, věcném a…
Cíle prohloubit a vylepšit komunikační dovednosti potřebné pro komunikaci s kolegy i klienty uvědomit si důležitost zpětné vazby jako prevence možných…
Cíle zvládnou postupy, které vytvářejí větší přesvědčivost v osobní komunikaci zdokonalit řečnické dovednosti i působení jednotlivce jako celku v…
Cíle identifikovat a naučit se korigovat své reakce ve stresových situacích rozvinout schopnosti potřebné ke zvládání stresu a stresových situací…
Cíle osvojit si asertivní styl komunikace, který slouží  k tomu, aby vztahy s ostatními byly otevřenější naučit se řešit mezilidské situace na…
Cíle seznámit s pojmem empatie a s možností jejího využití v mezilidských vztazích umět rozlišit zdroje, které můžeme použít pro zpracování stupňů a…
Cíle zdokonalit schopnosti pracovníků v komunikaci s kolegy, podřízenými a nadřízenými vylepšit se v řešení konkrétních komunikačních situací (situace…
Cíle rozvinout schopnost manažerů profesionálně prezentovat nacvičit přípravu prezentace (jednoduchá, logická, přesvědčivá) naučit účastníky zaujmout…
Cíle zvládnout identifikaci a vyhodnocování problémových oblastí koučovaných vylepšit nebo získat dovednosti pro dávání efektivní zpětné vazby zdokonalit…