Cíle
Kurz je určen pro
všechny pracovníky firmy, kteří se chtějí zdokonalit v komunikaci.
Obsah
Komunikace
Verbální komunikace
Paralingvistická stránka řeči
Kladení otázek
Neverbální komunikace
Aktivní naslouchání
Bariéry v komunikaci
Práce s odlišným názorem
Miniworkshop: komunikační situace
Videotrénink
Charakteristika a forma
„Komunikace - základní kurz" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a výcvikové školení.
Pracovní metody
Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE
| Cíle posilnit porozumění nutnosti zákaznické orientace pracovníků, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem
zdokonalit se v přesném, věcném a… |
| Cíle rozvinout schopnost pracovníků efektivně se vyrovnávat s problémovými a konfliktními situacemi
zvládnout vybrané techniky řešení konfliktů… |
| Cíle zvládnou postupy, které vytvářejí větší přesvědčivost v osobní komunikaci
zdokonalit řečnické dovednosti i působení jednotlivce jako celku v… |
| Cíle identifikovat a naučit se korigovat své reakce ve stresových situacích
rozvinout schopnosti potřebné ke zvládání stresu a stresových situací… |
| Cíle osvojit si asertivní styl komunikace, který slouží k tomu, aby vztahy s ostatními byly otevřenější
naučit se řešit mezilidské situace na… |
| Cíle seznámit s pojmem empatie a s možností jejího využití v mezilidských vztazích
umět rozlišit zdroje, které můžeme použít pro zpracování stupňů a… |
| Cíle zdokonalit schopnosti pracovníků v komunikaci s kolegy, podřízenými a nadřízenými
vylepšit se v řešení konkrétních komunikačních situací (situace… |
| Cíle zvládnout dovednosti důležité k efektivnímu řízení pracovních týmů
zdokonalit se v komunikačních dovednostech potřebných k řízení pracovních týmů… |
| Cíle uvědomit si různé role jednotlivých členů týmu a jejich přínos do skupiny; uvědomit si, že jistá míra napětí ve skupině vytváří předpoklady pro… |