ISO/IEC 20000 Practitioner, kurz

Kurz zaradený do kategórií verejných kurzov

Verejné kurzy Počítačové a IT kurzy Riadenie IT služieb - ITIL/ITSM

Vážený používateľ EduCity, platnosť tejto akcia už vypršala. Kontaktujte dodávateľa alebo EduCity HELPLINE ohľadom ponuky podobnej akcie.

Vytlačiť kurz

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

Hewlett Packard s.r.o. Hewlett Packard s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.hp.cz/skoleni

Akce

Typ akcie:

kurz
Popis akce:

bližší popis akce na stránkách dodavatele
Vedené v jazyku:

česky
ID akcie:

1458610

Miesto konania
Región:

Praha
Adresa:

Vyskočilova 1/1410, Praha 4, recepce HP 5. patro

ukázať na mape

Termín
Čas trvania:

3 dni

Vážený používateľ EduCity, platnosť tejto akcia už vypršala. Kontaktujte dodávateľa alebo EduCity HELPLINE ohľadom ponuky podobnej akcie.

Popis verejného kurzu ISO/IEC 20000 Practitioner

Popis kurzu

Toto školení poskytuje obecný přehled normy řízení služeb ISO/IEC 20000 a jeho účastníci se naučí, jak pojmout přípravu na proces formální certifikace. Součástí školení je vysvětlení certifikačního schématu itSMF ISO/IEC 20000, podrobné seznámení s 1. a 2. částí této normy, pokyny k jeho rozsahu, aspekty implementace, přípravou na audit a úlohou registrovaného certifikačního orgánu (RCB). Součástí školení je formální přezkoušení dle itSMF ISO/IEC 20000 Practitioner Examination.
Školení vedená v anglickém jazyce podléhají 20% příplatku k uvedené ceně. / Courses held in English have 20% extra fee to the above price.

This course gives a broad overview of the ISO/IEC 20000 IT Service Management standard and educates attendees in how to scope and prepare for a formal certification process. It includes guidance on the itSMF ISO/IEC 20000 Certification Scheme, a detailed look at parts 1 and 2 of the standard, a brief look at part 3 of the standard, implementation considerations, preparing for an audit, and the role of the Registered Certified Body (RCB). The course includes the formal itSMF ISO/IEC 20000 Practitioner Examination.

Při neúspěšném složení zkoušky lze zkoušku opakovat při následujícím termínu konání kurzu. Cena samostatné zkoušky je 3 690 Kč / 3 JTP.
When you do not pass the exam, it is possible to repeat it in the next course term. The price of the exam itself is 3 690 CZK / 3 JTP.

Určeno pro

All staff involved in preparation for a formal ISO/IEC 20000 assessment and/or who want to know more about the scheme and its operation
Internal or external consultancy staff, helping an organization plan and prepare for formal certification
Internal audit staff who will be involved in any readiness activities and post-certification surveillance audits
Anyone seeking the formal itSMF ISO/IEC 20000 Practitioner qualification
Note that this course is not aimed at Registered Certified Body (RCB) Auditors

Obsah kurzu

Understand the ISO/IEC 20000 Standard and how it relates to other sources of ITSM best practice
Understand the itSMF ISO/IEC 20000 Certification Scheme and the way in which it is operated and applied
Be able to scope and pre-assess a formal certification application
Take and pass the formal itSMF ISO/IEC 20000 Practitioner examination

For more info about this course please open datasheet

Předpoklady

At least 5 years relevant IT experience
Hold an ITIL Foundation Certificate in IT Service Management; if you do not already hold this certificate you can take the course HF421S/HF421X and then pass the exam, EXO-101
Bring along a copy of the ISO/IEC 20000 standard - Part 1: Specification for service management (ISO/IEC 20000-1:2005) and Part 2: Code of practice for service management (ISO/IEC 20000-2:2005). These can be purchased from www.itsmf.com. At the site, go to your local Chapter and enter the Bookstore or Publications page. If this is not available from your local itSMF Chapter then you can order from the itSMF UK. Electronic copies can also be purchased and downloaded at www.iso.org
Read Part 1 and Part 2 in advance

Studijní materiály

V angličtině

Bližší popis na stránkach dodávateľa

Vážený používateľ EduCity, platnosť tejto akcia už vypršala. Kontaktujte dodávateľa alebo EduCity HELPLINE ohľadom ponuky podobnej akcie.

Kontaktovať firmu - Hewlett Packard s.r.o.

Dodávateľ verejného kurzu

Hewlett Packard s.r.o.

Prosíme, zmieňte EduCity
pri kontaktovaní dodávateľa

Adresa

Vyskočilova 1/1410, Praha 4

Kontakty

Tel.:

261 307 495
E-mail:

skoleni_hp@hp.com
Web:

http://www.hp.cz/skoleni
Kontaktná osoba:

Helena Kazárová

*Objednávka kurzu či žiadosť o viac informácií je zaslaná priamo dodávateľovi vzdelávania. Ceny kurzov bez zliav na EduCity sú rovnaké ako u dodávateľov. Uplatnenie zliav pri LAST MINUTE a Akciových kurzoch iba pri objednaní cez EduCity.