Profesionální a efektivní telefonická komunikace, kurz

Kurz zaradený do kategórií verejných kurzov

Verejné kurzy Manažérske kurzy Riadenie projektov a tímov

Vážený používateľ EduCity, platnosť tejto akcia už vypršala. Kontaktujte dodávateľa alebo EduCity HELPLINE ohľadom ponuky podobnej akcie.

Vytlačiť kurz

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

Hewlett Packard s.r.o. Hewlett Packard s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.hp.cz/skoleni

Akce

Typ akcie:

kurz
Popis akce:

bližší popis akce na stránkách dodavatele
Vedené v jazyku:

česky
ID akcie:

1458970

Miesto konania
Región:

Praha
Adresa:

Vyskočilova 1/1410, Praha 4, recepce HP 5. patro

ukázať na mape

Termín
Čas trvania:

1 deň

Vážený používateľ EduCity, platnosť tejto akcia už vypršala. Kontaktujte dodávateľa alebo EduCity HELPLINE ohľadom ponuky podobnej akcie.

Popis verejného kurzu Profesionální a efektivní telefonická komunikace

Popis kurzu

Školení vedená v anglickém jazyce podléhají 20% příplatku k uvedené ceně. / Courses held in English have 20% extra fee to the above price.

Motto: „Umějte se zeptat. Pro některé lidi není nic obtížnějšího. A pro jiné nic jednoduššího.“ Baltazar Gracian
Optimální úroveň telefonování šetří čas zaměstnanců, obchodních partnerů a klientů a významně se podílí na celkové firemní image.

Určeno pro

Prodejci, obchodní pracovníci
Pracovníci telemarketingu a podpory prodeje
Administrativní pracovníci, recepční

Obsah kurzu

Komunikace s klientem po telefonu

Oslovení – jednotný styl, firemní kultura
Programovaný prodejní rozhovor
Představení se (firmy)
Otázky a zjišťování potřeb
Ujasňování
Pozitivní závěr

Komunikace a komunikační dovednosti

Správné a nesprávné vyjadřování
Nejčastější chyby
Překonávání stresu
Umění zákazníka zastavit
Empatie po telefonu
Jak hovor pozitivně ukončit

Úloha operátora telemarketingu a telefonního operátora

Autodiagnostický test
Mezilidské vztahy
Pozitivní myšlení a komunikace
Motivace
Interaktivní trénink, audiozáznam, rozbory, zpětná vazba

Studijní materiály

V češtině

Bližší popis na stránkach dodávateľa

Vážený používateľ EduCity, platnosť tejto akcia už vypršala. Kontaktujte dodávateľa alebo EduCity HELPLINE ohľadom ponuky podobnej akcie.

Kontaktovať firmu - Hewlett Packard s.r.o.

Dodávateľ verejného kurzu

Hewlett Packard s.r.o.

Prosíme, zmieňte EduCity
pri kontaktovaní dodávateľa

Adresa

Vyskočilova 1/1410, Praha 4

Kontakty

Tel.:

261 307 495
E-mail:

skoleni_hp@hp.com
Web:

http://www.hp.cz/skoleni
Kontaktná osoba:

Helena Kazárová

*Objednávka kurzu či žiadosť o viac informácií je zaslaná priamo dodávateľovi vzdelávania. Ceny kurzov bez zliav na EduCity sú rovnaké ako u dodávateľov. Uplatnenie zliav pri LAST MINUTE a Akciových kurzoch iba pri objednaní cez EduCity.