V čem se shodují ekonom Milton Friedman a spisovatel Robert Heinlein:
„There's no such thing as a free lunch.”
Program:
1. den
Networking
- Společenské přednosti – pravidla, vyřešení komplikovaných situací.
- Podávání ruky, pozdrav, vizitky.
- Představování – řešení konkrétních situací.
- Trénink vybraných nejčastějších situací se zaměřením na správné pořadí a zapamatování si jména představované osoby.
- Oslovení neznámé osoby a představení se.
Věcná a vztahová rovina vyjednávání
- Úvodní experiment.
- 2 roviny komunikace při vyjednávání a dopad na negociační proces.
Small talk
- Jak zahájit společenskou konverzaci (small talk). Rozdíly oproti vedení pracovních hovorů.
- Jak „nahodit háček a jak se na něj chytit“.
- Techniky společenské konverzace.
- Zakázaná a doporučená témata hovoru.
- Jak hovor ukončit a od partnera odejít.
- Cvičení a trénink uvedených témat.
Profesionální příprava na vyjednávání
- Diagnóza negociační situace.
- Jaké informace potřebujeme ještě před zahájením vyjednávání.
- Body přípravy na vyjednávání.
- Jak se vyhnout nejčastějším chybám.
2. den
Jak rozehrát negociační gambit
- Diskuse jako první fáze vyjednávání
- Výměna informací o zájmech vyjednávacích stran
- Jak zabránit efektu výslechu
Návrhy pro win-win dohodu
- Jak konstruovat vzájemně výhodné alternativy
- Argumentační podpora a „rámování“ návrhů
Fáze uzavírání dohody
- Metoda „zaostření“ alternativ
- Produktivní výměna ústupků
- Jak překonat patové situace
Úvod do slavnostního stolování
- Pozvánky
- Průběh slavnostního oběda
- Zasedací pořádek
- Rozdělení rolí
- Prezentace stolního inventáře – skla a příborů
Výukový oběd
- Welcome drink a přípitek – jaký je rozdíl a jak je poznáme
- Povinnosti hostů a hostitele
- Kdo si první sedá ke stolu, kdo první začíná jíst
- Jak se chovat, je-li menu kompletní včetně nápojů
- Používání ubrousků
- Gastronomická pravidla
- Různé druhy příborů, které se mohou běžně na stole objevit (koktejlový, rybí, moučníkový), a jejich používání
- Společná diskuse a zodpovězení dotazů k dané tématice
- Komunikace s personálem
Obrana proti taktikám a trikům partnera
- Identifikace taktik pozičního vyjednávání
- Obrana proti nejčastěji používaným taktikám
- Obrana proti „špinavým“ trikům
Co si můžeme odnést z historie a současné praxe diplomatických negociací
Díky absolvování kurzu:
- profesionálně zvládnete negociační i společenskou stránku pracovního oběda
- posílíte svou schopnost vyvolat dojem příjemného společníka
- diplomaticky, s noblesou dovedete pracovní oběd k dobré dohodě
